Ответы на часто задаваемые вопросы

Вопросы, заданные во время часа прямого провода для инвалидов в 2011 году

7 декабря был проведен краевой час прямого провода в рамках декады инвалидов. На вопросы людей с ограниченными возможностями, их родных и близких отвечали специалисты нескольких краевых ведомств: Главалтайсоцзащиты (общее количество обратившихся – 144 человека), Главного управления Алтайского края по здравоохранению и фармацевтической деятельности (24 человека), управления Алтайского края по образованию и делам молодежи (5), региональных отделений Пенсионного фонда РФ (23) и Фонда социального страхования РФ (13), Главного бюро медико-социальной экспертизы по Алтайскому краю (16), управления Алтайского края по труду и занятости населения (11), управления Алтайского края по физической культуре и спорту (1), управления Алтайского края по культуре и архивному делу (обращений не поступило). Общее количество людей, обратившихся с вопросами по «горячей линии», составило 237 человек.

Мы приводим ответы на самые актуальные вопросы, которые чаще других задавали граждане, дозвонившиеся в Главное управление Алтайского края по социальной защите населения и преодолению последствий ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне.

Предоставление мер социальной поддержки по обеспечению жильем

Вопрос: Каков порядок обеспечения жильем ветеранов боевых действий, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов, за счет средств федерального бюджета? Возможна ли в настоящее время постановка граждан названных категорий на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий?

Ответ: В соответствии с Федеральными законами от 12.01.1995 № 5-ФЗ «О ветеранах» и от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» меры социальной поддержки по обеспечению жильем предоставляются ветеранам, инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов, нуждающимся в улучшении жилищных условий и вставшим на учет до 01.01.2005 года. В данном случае меры социальной поддержки – это предоставление субсидий на приобретение (строительство) жилья.

Расчет субсидий осуществляется исходя из общей площади жилья (18 квадратных метров на 1 человека) и средней рыночной стоимости 1 квадратного метра общей площади жилья по субъекту Российской Федерации, которая устанавливается федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством Российской Федерации.

Федеральным законом «О федеральном бюджете на 2011 год и на плановый период 2012 и 2013 годов» Алтайскому краю в 2011 году выделено 38,8 млн рублей на обеспечение жильем ветеранов боевых действий, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов. Жилищные сертификаты получили 84 человека из названных категорий граждан.

В соответствии с действующим законодательством льготополучатель должен приобрести жилое помещение в течение 3 месяцев с момента письменного уведомления органами местного самоуправления о предоставлении субсидии или построить жилой дом в течение 6 месяцев.

В соответствии с Федеральным законом «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» инвалиды, вставшие на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий после 01.01.2005, обеспечиваются жильем в соответствии с действующим законодательством. Согласно Жилищному кодексу Российской Федерации предоставление жилья малоимущим гражданам, нуждающимся в улучшении жилищных условий, вставшим на соответствующий учет после 01.01.2005 года, осуществляется по договорам социального найма органами местного самоуправления.

Работа пункта временного пользования техническими средствами реабилитации

Вопрос: Как получить техническое средство реабилитации из пункта временного пользования для инвалидов Алтайского края?

Ответ: Краевой пункт предоставления во временное пользование инвалидам Алтайского края технических средств реабилитации работает на базе Барнаульского дома-интерната для ветеранов войны и труда (г. Барнаул, Змеиногорский тракт, 73, график работы: вторник и четверг с 14-00 до 17-00). Районные пункты проката действуют в отдельных территориальных центрах социальной помощи семье и детям – например, в Центральном (Змеиногорский тракт, 110-а) и Ленинском (ул. Юрина, 238) районах г. Барнаула.

Выдача инвалидам технических средств реабилитации во временное пользование осуществляется бесплатно при наличии индивидуальной программы реабилитации.

Ассортимент пункта временного пользования рассчитан на различные категории граждан с ограниченными возможностями. Имеются трости (алюминиевые и деревянные); костыли с опорой под локоть, тонометры автоматические с речевым выходом, универсальные тифлоаппараты («говорящие книги» для проигрывания дисков и кассет), тифлофлешплееры («говорящие книги» на флеш-картах); кресла-туалеты, противопролежневые матрацы, кресла-коляски различных моделей, ходунки и другие средства реабилитации.

За консультацией о порядке получения технического средства реабилитации необходимо обращаться в органы социальной защиты населения по месту жительства, где помогут оформить необходимые документы. С подготовленным пакетом документов следует обратиться в Главалтайсоцзащиту (401 кабинет).

Реабилитация инвалидов

Вопрос: Какие виды реабилитационных услуг предоставляются инвалидам? Ответ: Инвалидам предоставляется медицинская реабилитация (восстановительные медицинские мероприятия, реконструктивная хирургия, протезирование и ортезирование, санаторно-курортное лечение); профессиональная реабилитация (профессиональная ориентация, обучение и образование, содействие в трудоустройстве, производственная адаптация); социальная реабилитация (социально-средовая, социально-педагогическая, социально-психологическая, социокультурная реабилитация и социально-бытовая адаптация.); физкультурно-спортивная реабилитация (физкультурно-оздоровительные мероприятия, спорт).

Для получения реабилитационных мероприятий необходимы соответствующие рекомендации в индивидуальной программе реабилитации.

Гражданину, признанному инвалидом, разрабатывается индивидуальная программа реабилитации (ИПР). ИПР – это комплекс оптимальных для инвалида реабилитационных мероприятий, включающий в себя отдельные виды, формы, объемы, сроки и порядок реализации медицинских, профессиональных и других реабилитационных мер, направленных на восстановление, компенсацию нарушенных или утраченных функций организма, восстановление, компенсацию способностей инвалида к выполнению определенных видов деятельности.

ИПР может содержать как реабилитационные мероприятия, предоставляемые инвалиду бесплатно в соответствии с федеральным перечнем реабилитационных мероприятий (восстановительные медицинские мероприятия; реконструктивная хирургия; протезирование и ортезирование; санаторно-курортное лечение; профессиональная ориентация; обучение и образование; содействие в трудоустройстве; производственная адаптация), технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду, так и реабилитационные мероприятия, в оплате которых принимает участие сам инвалид либо другие лица или организации. Рекомендованные в ИПР реабилитационные мероприятия, технические средства реабилитации и услуги, входящие в федеральный перечень, предоставляются инвалиду бесплатно за счет средств федерального бюджета.

Инвалид имеет право подать заявление с просьбой разработать ИПР в любое время – независимо от срока установления инвалидности.

Для получения технических средств реабилитации инвалиду либо лицу, представляющему его интересы, необходимо представить индивидуальную программу реабилитации в филиал регионального отделения Фонда социального страхования РФ по месту жительства.

Перечень технических средств реабилитации утвержден распоряжением Правительства Российской Федерации от 30.12.2005 № 2347-р «О федеральном перечне реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду». В перечень включены:

- трости опорные и тактильные, костыли, опоры, поручни;

- кресла-коляски с ручным приводом комнатные, прогулочные, активного типа), с электроприводом, малогабаритные;

- протезы, в том числе эндопротезы и ортезы;

- ортопедическая обувь;

- противопролежневые матрацы и подушки;

- приспособления для одевания, раздевания и захвата предметов;

- специальная одежда;

- специальные устройства для чтения «говорящих книг», для оптической коррекции слабовидения;

- собаки-проводники с комплектом снаряжения;

- медицинские термометры и тонометры с речевым выходом;

- сигнализаторы звука световые и вибрационные;

- слуховые аппараты, в том числе с ушными вкладышами индивидуального изготовления;

- телевизоры с телетекстом для приема программ со скрытыми субтитрами;

- телефонные устройства с текстовым выходом;

- голосообразующие аппараты;

- специальные средства при нарушениях функций выделения (моче- и калоприемники);

- абсорбирующее белье, подгузники;

- кресла-стулья с санитарным оснащением;

- ремонт технических средств реабилитации, включая протезно-ортопедические изделия;

- содержание и ветеринарное обслуживание собак-проводников.

Социальная реабилитация детей-инвалидов

Вопрос: В семье, проживающей в сельской местности, воспитывается ребенок дошкольного возраста с хромосомной аномалией (синдром Дауна). Семья ощущает социальную изоляцию: ребенка отказываются принимать в детский сад, есть затруднения в установлении конструктивных отношений со специалистами образовательного учреждения, отсутствует психологическая поддержка со стороны окружающих.

Ответ: По вопросам работы детского сада следует обратиться в управление Алтайского края по образованию и делам молодежи. В решении проблем социальной изоляции помогают специалисты территориальных центров социальной помощи семье и детям – такие учреждения есть почти в каждом городе и районе Алтайского края. Сюда можно обращаться за помощью в организации реабилитации ребенка, за консультациями специалистов. При территориальном центре обычно работают клубы для родителей, участники которых общаются, обмениваются информацией, поддерживают друг друга. Кроме этого, неотложную консультативную помощь психолога можно получить, позвонив по телефону кризисной линии для женщин: (3852) 34-26-94.

Вопрос: В сельской семье воспитывается ребенок дошкольного возраста с нарушениями зрения. Какую реабилитацию могут предоставить ребенку социальные учреждения? Как справиться с поведенческими и психологическими проблемами, которые уже сейчас у него формируются?

Ответ: В связи с отдаленностью места жительства семьи от районного центра маме и ребенку сложно посещать мероприятия, проводимые на базе территориального центра социальной помощи семье и детям. Поэтому нужно использовать дистантные способы консультирования – например, задавать вопросы на сайте «Растем и развиваемся вместе» (http://www.rastem-wmeste.ru), общаться с посетителями сайта. Услуги комплексной реабилитации ребенок может получить в условиях стационарного пребывания в краевом реабилитационном центре для детей и подростков с ограниченными возможностями. Таких центров в Алтайском крае четыре: «Журавлики» (г. Барнаул, ул. Тихонова, 68), «Родник» (г. Бийск, ул. Социалистическая, 58-1), «Радуга» (Первомайский район, пос. Сибирский, ул. Первомайская, 10) и «Добродея» (Топчихинский район, с. Фунтики, ул. Юбилейная, 19).

Льготный проезд на транспорте

Вопрос: У меня ребенок – инвалид, я ему приобретаю проездной билет по льготной цене 200 рублей для проезда ребенка в городском общественном транспорте. Могу ли я приобрести льготный проездной билет для себя?

Ответ: В соответствии с постановлением Администрации края от 01.11.2008 № 467 «О порядке предоставления права льготного проезда отдельным категориям граждан» проездными билетами по льготной цене пользуются граждане, учтенные в федеральном и краевом регистрах получателей мер социальной поддержки.

В федеральный регистр включены дети-инвалиды, поэтому льготные проездные билеты на сопровождающих их лиц можно приобрести на основании разрешений, которые выдаются органами социальной защиты населения и изымаются в почтовых отделениях при покупке билета.

Билет на сопровождающее лицо выписывается с указанием на нем фамилии, имени, отчества ребенка-инвалида (получателя мер социальной поддержки), серии и номера справки медико-социальной экспертизы ребенка-инвалида, с пометкой «для сопровождающего».

Гражданин, сопровождающий ребенка-инвалида при проезде в общественном транспорте либо в поездке без него для подтверждения права на проезд должен предъявить вместе с льготным проездным билетом с отметкой «для сопровождающего» справку медико-социальной экспертизы, выписанную на ребенка-инвалида.

Субсидии и льготы по оплате жилищно-коммунальных услуг

Вопрос: Я являюсь инвалидом второй группы, проживаю в приватизированной мной квартире. Почему 50-процентная компенсация выплачивается мне не на все жилищно-коммунальные услуги, которые я оплачиваю?

Ответ: Меры социальной поддержки (льготы) инвалидам установлены Федеральным законом от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».

Статьей 17 названного Закона для инвалида предусмотрено предоставление льготы (в настоящее время – компенсация) не ниже 50% на оплату жилого помещения (в домах государственного или муниципального жилищного фонда) и оплату коммунальных услуг (независимо от принадлежности жилищного фонда).

Из чего следует, что инвалиды, проживающие в жилых помещениях (квартирах), находящихся в частной собственности, не имеют права на льготы по оплате жилого помещения. В плату за жилое помещение входит плата за содержание и ремонт жилого помещения, включающая в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме (вывоз твердых бытовых отходов также входит в структуру платежей за жилое помещение).

Таким образом, компенсация в случае проживания инвалида в приватизированной квартире предоставляется только на расходы по оплате коммунальных услуг. К коммунальным услугам относятся: холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение, отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления).

Предоставление мест в домах-интернатах

Вопрос: Кто может оформиться в дома-интернаты для престарелых и инвалидов?

Ответ: Согласно статье 5 Федерального закона от 02.08.1995 № 122–ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» в стационарные учреждения социального обслуживания принимаются:

граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет);

инвалиды 1 и 2 групп (в том числе дети-инвалиды), не имеющие установленных противопоказаний к приему в стационарные социальные учреждения.

Меры социальной поддержки людей, подвергшихся радиационному воздействию

Вопрос: Большинство граждан, проживавших в период с 1949 по 1963 год в населенных пунктах, включенных в Перечень населенных пунктов Алтайского края, подвергшихся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, утвержденный распоряжением Правительства РФ от 10.02.1994 № 162-р, успели получить «семипалатинское» удостоверение на основании решений судов, понуждающих МЧС России к выдаче удостоверения. Однако с 2011 года суды перестали выносить такие решения, отказывая гражданам по причине отсутствия официальных сведений о дозе облучения. Что делать «семипалатинцам», не получившим удостоверения?

Ответ: В добровольном порядке МЧС России не выдает удостоверения единого образца гражданам, не проживавшим в населенных пунктах из Перечня на дату проведения испытания 29.08.1949. Кроме этого, до настоящего времени не определен орган, уполномоченный выдавать официальные заключения о дозе облучения, полученной гражданами указанной категории. В целях защиты нарушенных прав граждане обращаются в суды с исками о признании права на получение удостоверения и понуждении МЧС России к выдаче удостоверения единого образца. Однако судами решения в пользу граждан в настоящее время практически не выносятся.

Иных способов защиты нарушенных прав граждан (например, во внесудебном порядке) при отказе уполномоченного органа власти в выдаче удостоверений о праве на льготы законодательством Российской Федерации не предусмотрено. Оценка, пересмотр либо изменение судебных постановлений в компетенцию органов исполнительной власти, в частности Главалтайсоцзащиты, не входят.

Для сведения сообщаем, что судами решения по указанному вопросу в пользу граждан в настоящее время не выносятся, поскольку имеется Определение Верховного Суда РФ от 08.10.2010 по делу Ладонова А.А., согласно которому гражданин должен доказать получение дозы облучения более 5 сЗв (бэр) при проживании в населенных пунктах, включенных в перечни, в 1949–1963 годах.

Методические указания «Определение суммарных (накопленных) эффективных доз облучения лиц из населения, подвергшихся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне» (МУ 2.6.2574-2010) утверждены и введены в действие Постановлением Главного государственного врача Российской Федерации от 21.01.2010 № 5. Однако названные Методические указания не применяются в связи с тем, что не определены органы, уполномоченные их применять, а также не разработаны механизм и порядок их применения. При этом согласно п. 1.2 Методических указаний вынесение официальных заключений о дозах облучения в другом порядке не допускается.

Фактически в настоящее время граждане лишены возможности получить официальное заключение о дозе облучения и подтвердить свой статус подвергшегося радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне. Согласно информации МЧС России, по поручению Правительства Российской Федерации вопрос об уполномоченном органе, который будет применять Методические указания, а также о механизме их применения рассматривается заинтересованными министерствами.

Вопрос: Каков порядок получения статуса «инвалид вследствие чернобыльской катастрофы» для участников ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС, имеющих проблемы со здоровьем либо имеющих инвалидность с указанием причины инвалидности «общее заболевание»?

Ответ: 1) гражданам нужно обратиться в Новосибирский межведомственный экспертный совет по вопросу установления связи заболевания с радиационным воздействием. Подробную консультацию по этому вопросу можно получить в Главном управлении Алтайского края по здравоохранению и фармацевтической деятельности у Валерия Алексеевича Белянова, т. 62-36-30;

2) после подтверждения экспертным советом связи заболевания (инвалидности) с работами по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС следует обратиться в МСЭ по вопросу установления инвалидности с указанием причины инвалидности «заболевание получено при исполнении иных обязанностей военной службы, связано с аварией на ЧАЭС»;

3) удостоверения инвалидов вследствие чернобыльской катастрофы оформляет Главалтайсоцзащита, т. (3852) 35-43-06.

Опека

Вопрос: Назначается ли денежное вознаграждение опекунам совершеннолетних недееспособных граждан за исполнение ими своих обязанностей?

Ответ: В соответствии со статьей 16 Федерального закона от 24.04.2008 № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве» обязанности по опеке исполняются безвозмездно. Вместе с тем указанной статьей установлены исключительные случаи, в которых опекуну выплачивается вознаграждение. Источниками выплат могут служить доходы от имущества подопечного, средства третьих лиц, средства бюджета субъекта Российской Федерации. Выплата вознаграждения опекунам за счет средств бюджетов субъектов Российской Федерации должна регулироваться отдельным региональным законом, при этом принятие такого закона является правом, а не обязанностью субъектов Российской Федерации.

Администрацией Алтайского края прорабатывался вопрос принятия в Алтайском крае закона, гарантирующего выплату вознаграждения опекунам совершеннолетних недееспособных граждан, однако до настоящего времени положительного решения этот вопрос не нашел. При формировании краевого бюджета на 2011 год и плановый период 2012 и 2013 годов средства на эти цели предусмотрены не были.

Таким образом, в Алтайском крае вознаграждение опекунам совершеннолетних недееспособных граждан может выплачиваться за счет доходов от имущества подопечного либо за счет средств третьих лиц.

Многим опекунам полагается ежемесячная компенсационная выплата по уходу за подопечным в размере 1380 руб. согласно Указу Президента Российской Федерации от 26.12.2006 № 1455 «О компенсационных выплатах лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами». Эта выплата гарантирована неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за инвалидом I группы, ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет, а также за пожилым человеком, нуждающимся по заключению лечебного учреждения в постоянном постороннем уходе либо достигшим возраста 80 лет. Право на данную выплату определяется органами пенсионного обеспечения по месту жительства опекаемого гражданина, выплата осуществляется за счет средств Пенсионного фонда Российской Федерации.

Социальное обслуживание инвалидов

Вопрос: Каков порядок оплаты за надомное социальное обслуживание инвалидов?

Ответ: Порядок оплаты за надомное социальное обслуживание утвержден постановлением Администрации края № 184 от 28.04.2006 «О предоставлении краевыми государственными учреждениями социального обслуживания Алтайского края социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам на дому, а также в полустационарных условиях бесплатно и на условиях частичной оплаты». Постановление принято в соответствии с Федеральным законом от 02.08.1995 № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» и законом Алтайского края от 31.08.2005 № 63-ЗС «О социальном обслуживании населения в Алтайском крае», вступило в силу с 1 июля 2006 года. В соответствии с этим нормативным документом бесплатно социальные услуги на дому предоставляются одиноким гражданам пожилого возраста и инвалидам, получающим пенсии в размере ниже прожиточного минимума, установленного в Алтайском крае, а также инвалидам и участникам Великой Отечественной войны.

На условиях частичной оплаты социальные услуги на дому предоставляются одиноким гражданам пожилого возраста и инвалидам, получающим пенсии в размере, превышающем прожиточный минимум, установленный в Алтайском крае.

Ежемесячный размер частичной оплаты социальных услуг, предоставляемых на дому, не должен превышать 25% от разницы между получаемой пенсией и прожиточным минимумом, установленным для данного региона. Это закреплено Положением «О порядке и условиях оплаты социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам на дому, в полустационарных и стационарных условиях государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания», утвержденным Постановлением Правительства РФ от 15.04.1996 № 473.

В Алтайском крае ежемесячный размер частичной оплаты надомных социальных услуг меньше, чем в других регионах – он составляет 10% от разницы между размером пенсии (среднедушевым доходом) и прожиточным минимумом, установленным в крае.

Вопрос: С какой периодичностью производится перерасчет размера оплаты за надомное социальное обслуживание?

Ответ: Решения об условиях оказания надомных социальных услуг (частично или с полной оплатой), а также о размере взимаемой с граждан пожилого возраста и инвалидов платы за социальные услуги пересматриваются руководящим составом учреждений социального обслуживания.

Подобные пересмотры возможны при изменении размеров пенсий граждан пожилого возраста и инвалидов, среднедушевого дохода семей, в которых они проживают, прожиточного минимума в регионе, а также иных обстоятельств, могущих влиять на условия предоставления социальных услуг. Производятся пересмотры не реже двух раз в год.

Вопрос: Каковы основные должностные обязанности социального работника, предоставляющего надомное социальное обслуживание?

Ответ: Основные должностные обязанности социального работника перечислены в Перечне гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам краевыми государственными учреждениями социального обслуживания:

покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов, помощь в заготовке овощей в осенний период;

помощь в приготовлении пищи;

покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости;

доставка воды, топка печей, содействие в обеспечении топливом (для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения), вынос мусора, расчистка дорожек от снега;

содействие в организации работы на приусадебном участке;

сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка;

содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений, помощь в мытье и утеплении окон, помощь во влажной уборке квартиры (с учетом состояния здоровья обслуживаемого);

содействие в оплате жилья и коммунальных услуг;

содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению;

оказание помощи в написании писем;

содействие в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий;

содействие в организации ритуальных услуг;

содействие в оказании медицинской помощи в объеме Территориальной программы государственных гарантий оказания населению Алтайского края бесплатной медицинской помощи и Программы обязательного медицинского страхования, предоставляемой государственными и муниципальными лечебно-профилактическими учреждениями;

содействие в проведении медико-социальной экспертизы;

содействие в проведении реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных);

оказание доврачебной помощи (вызов врача, измерение температуры тела, артериального давления и др.);

содействие в обеспечении лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения;

сопровождение обслуживаемых граждан в учреждения здравоохранения;

содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации.

оказание психологической поддержки, проведение психокоррекционной работы;

посещение в стационарных учреждениях здравоохранения в целях оказания морально-психологической поддержки;

содействие в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат;

содействие в обеспечении протезами и протезно-ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами, очками;

содействие в решении вопросов занятости инвалидов, получения образования или профессии с учетом их физических возможностей и способностей;

консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и на защиту своих интересов;

оказание помощи в подготовке и подаче жалоб на действия или бездействие социальных служб или работников этих служб, нарушающие или ущемляющие законные права граждан;

помощь в оформлении документов;

оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением, получением установленных законодательством мер социальной поддержки, социальных выплат;

содействие в получении страхового медицинского полиса;

консультирование по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное законодательство, права инвалидов и др.);

оказание юридической помощи в оформлении документов для получения паспорта и других документов, имеющих юридическое значение;

получение по доверенности пенсий, пособий, других социальных выплат;

содействие в направлении в стационарное учреждение социального обслуживания (дома-интернаты, территориальные центры).