instagraminstagram vkvk facebookfacebook okok youtubeyoutube

Контакт-центр Минсоцзащиты: 8 3852 27-36-01

Следите за нами

instagraminstagram vkvk facebookfacebook okok twittertwitter

2020 Минсоцзащита Алтайского края, официальный сайт

В 2020 году в контакт-центр Минсоцзащиты Алтайского края поступило порядка 75 тысяч обращений от жителей региона

18.02.2021

Сегодня, 18 февраля, состоялась итоговая коллегия Министерства социальной защиты Алтайского края, где были подведены итоги работы в 2020 году и определены перспективы на 2021 год.

В 2020 году в Министерство социальной защиты Алтайского края поступило около 9 тысяч обращений, это на 1/3 больше в сравнении с 2019 годом.

Основные темы, которые волнуют граждан, это выплаты пособий на детей; оказание государственной социальной помощи; выплата пособий, компенсаций, субсидий; предоставление почетных званий и связанных с ними льгот; жилищные вопросы; социальная поддержка инвалидов.

Также на сайте госуслуг у обращающихся появилась дополнительная возможность обозначить вопрос или проблему с использованием Портала обратной связи. Соответствующий виджет расположен на сайте Министерства.

С момента подключения к Порталу обратной связи, с ноября 2020 года, в Минсоцзащиту поступило около 100 сообщений. Время работы и подготовки ответа в соответствии с новым порядком сокращается наполовину.

- Важным шагом в работе с населением стало открытие в Минсоцзащите в январе 2020 года контакт-центра, который зарекомендовал себя как эффективный канал коммуникаций. Всего за прошедший год в контакт-центр поступило порядка 75 тысяч обращений, - отметила министр социальной защиты Алтайского края Наталья Оськина.

Лидерами рейтинга по количеству обращений стали города Бийск и Барнаул, районы Первомайский, Рубцовский и Славгородская зона.

В 2021 году планируется открытие аналогичных центров в управлениях социальной защиты населения городов Барнаула и Бийска. Это позволит значительно повысить оперативность предоставления информации.

При использовании данной информации ссылка на сайт Министерства труда и социальной защиты Алтайского края обязательна

Поделиться


Другие новости


Показать больше

Назад к списку новостей

Печать


При использовании данной информации ссылка на сайт Министерства социальной защиты Алтайского края обязательна

Поделиться